FAQ DHB Mobiel Bankieren

De mobiele app biedt een eenvoudige en veilige manier om je spaarrekeningen en deposito's te beheren. Je kunt je saldo controleren, geld overmaken, transacties bekijken, gegevens wijzigen, etc., allemaal vanuit je mobiele apparaat.

Je kunt de app downloaden via de App Store (voor iOS-apparaten) of Google Play Store (voor Android-apparaten). Zoek naar de naam van onze bank en volg de instructies om de app te installeren.

Ja, de app maakt gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën, zoals versleuteling, om je gegevens te beschermen.

Download de app, open deze en volg de instructies. Ben je een bestaande DHB Net Banking gebruiker? Voer je inloggegevens in en kies je toegangscode. De app is nu geactiveerd en klaar voor gebruik. Nog geen DHB Net Banking gebruiker? Vraag eerst een DHB S@veOnlinerekening aan. Nadat je rekening is geopend kan je je registreren en gebruik maken van de app.

Als je drie keer een verkeerde toegangscode invoert, wordt je app toegang geblokkeerd. Je kunt de app opnieuw activeren door in te loggen met je DHB Net Banking inloggegevens en vervolgens een nieuwe toegangscode kiezen.

Ja, als je apparaat deze functies ondersteunt, kun je inloggen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning. Je kunt deze opties inschakelen in de beveiligingsinstellingen van de app.

Je kan de app op 1 mobiele apparaat gebruiken. Heb je een nieuwe telefoon? Download de app opnieuw op je nieuwe toestel en activeer de app met je inloggegevens.

Log in op de app en ga naar het dashboard. Je huidige saldo wordt hier weergegeven. Je kunt ook gedetailleerde overzichten van je spaarrekeningen en deposito's bekijken.

Selecteer de optie "Overboeken" in het menu, kies vervolgens de gewenste optie en de rekening, voer het bedrag in en bevestig de transactie.

Kies het type rekening dat je wilt openen in de app en druk op "Rekening openen", vul de vereiste informatie in en volg de stappen om de rekening te openen

Ja. Ga naar je DHB S@veOnlinerekening en klik op "Transactieoverzicht". Je kunt hier ook filters toepassen om specifieke transacties te vinden. Voor je afschriften selecteer je de optie "Downloads" in het menu en kies je vervolgens "Rekeningafschriften".

Probeer eerst de app te sluiten en opnieuw te openen. Controleer ook of je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt contact opnemen met de klantenservice via de optie "Contact" in de app, via e-mail, of telefonisch. Onze contactgegevens vind je ook op onze website.

Zonder je persoonlijke toegangscode, je vingerafdruk of gezichtsherkenning is het niet mogelijk om bij je gegevens te komen. Je kunt de toegang tot de DHB Mobiel Bankieren App op twee manieren blokkeren:

- Login in je DHB Net Banking account, ga naar Mijn Instellingen, kies DHB Mobile Banking App en blokkeer de toegang tot je app.
- Neem contact op met onze klantenservice via 010 440 6688. Bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.15 uur.

Heb je een nieuwe apparaat? Download de app van de DHB Bank op je nieuwe apparaat. Activeer de app door in te loggen met je inloggegevens van je DHB Net Banking.

Wij respecteren je privacy en behandelen je gegevens vertrouwelijk. Onze app voldoet aan de privacywetgeving en gebruikt sterke beveiligingsmaatregelen om je informatie te beschermen.

De app gebruikt versleuteling en andere geavanceerde beveiligingstechnieken om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

Voor het gebruik van de app dient je smartphone of tablet minimaal de volgende versies besturingssysteem te hebben:
IOS: vanaf versie 13 en hoger
Android: vanaf versie 7.0
Zorg ervoor dat de software up-to-date is en je altijd de laatste versie gebruikt.